Häufig gestellte Fragen - FAQ

Wer steht hinter London Apartments?
Ihr Partner in Sachen London Apartments ist die British Travel Company GmbH, Spezialveranstalter für Reisen nach Großbritannien. Alle Apartmenthäuser sind zentral gelegen, persönlich geprüft und haben spezielle Sonderraten, die erheblich unter den Direktpreisen liegen.

Welche Apartmentkategorien gibt es und was sind die Unterschiede?
Grundsätzlich unterscheidet man zwischen Studios und Apartments. Studios haben einen kombinierten Wohn-/Schlafraum, wohingegen Apartments über mindestens 1 separates Schlafzimmer verfügen.
Bei den Studios existieren 2 Unterkategorien: Studio (Standard) und Studio Plus (geräumig). Apartments sind mit einem, zwei oder drei Schlafzimmern verfügbar.

Bettwäsche, Handtücher, Geschirr - was muss ich selbst mitbringen?
Bettwäsche, Handtücher und Geschirr sind in den Apartments vorhanden. Wie oft Handtücher und Bettwäsche gewechselt werden, ersehen Sie auf der jeweiligen Apartmentseite. Weiterhin werden die Unterkünfte regelmäßig gereinigt; die klassische ‘Endreinigung’ entfällt daher für Sie.

Ist das Abschicken des Formulars eine verbindliche Buchung?
Ja! Mit diesem Formular geben Sie uns einen 100%igen Buchungsauftrag (siehe AGB). Wenn Sie nur eine Frage zu einem Apartment haben oder unsicher bezüglich der Preisberechnung sind - schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns unter +49-69-66379960 an.

Was geschieht, nachdem ich die Buchung abgeschickt habe?
Innerhalb von 24h (Mo-Fr) werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Buchung bestätigen. Sollte das Apartment für Ihren Wunschtermin nicht mehr verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine mögliche Alternative an.

Wie gestaltet sich der Zahlungsablauf?
Mit unserer Bestätigung erhalten Sie die Rechnung. Daraufhin ist eine Anzahlung in Höhe von 20% fällig, die Sie einfach an die angegebene Kontoverbindung überweisen. Die Restzahlung erfolgt 4 Wochen vor Reisebeginn ebenfalls per Überweisung. Ihr Vorteil dabei ist, dass vor Ort keine Zahlung mehr fällig wird, da Sie den gesamten Betrag bereits vorab (auf ein deutsches Konto) überwiesen haben.

Kann ich mit Kreditkarte zahlen?
Nein, wir bitten um die Abwicklung der Zahlung per Überweisung.

Was geschieht, wenn ich die Restzahlung geleistet habe?
Bis spätestens 14 Tage vor Reisebeginn erhalten Sie von uns Ihre Reiseunterlagen per E-Mail.

Was geschieht, wenn ich vor Ort Fragen habe? Wer ist mein Ansprechpartner?
Die Mehrheit der Apartmenthäuser verfügt über eine Rezeption, die -wie im Hotel- Ihr erster Anlaufpunkt ist. In Notfällen erreichen Sie uns telefonisch unter +49-69-66379960.

Wie sind die Stornobedingungen?
Diese finden Sie in den AGB. Wir empfehlen generell den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.